E-réputation restaurant

Dans ce monde numérique globalisé, la première chose que nous faisons tous avant d’essayer un nouveau restaurant est le googler. Les évaluations et les avis en ligne jouent un rôle important pour attirer les clients au restaurant. Ainsi, la gestion de la E-réputation restaurant en ligne devient essentielle à la croissance et devrait être incluse dans le plan marketing. 

Ce qui suit est un guide détaillé sur l’ audit numérique de votre restaurant.

Réseaux Sociaux : La clé pour avoir une bonne E-réputation.

Concentrez vous sur la création de votre présence sur toutes les plateformes de médias sociaux possibles telles que Facebook, Twitter, Instagram. 

Il est aussi essentiel de garder les pages de réseaux sociaux à jour. Donc, si vous ne l’avez pas déjà fait, créez une page sur Facebook.

Les clients se rendent souvent sur Facebook et Twitter pour partager leur avis sur le restaurant. 

Encouragez les clients à évaluer votre page Facebook et à laisser un commentaire positif. Cela aide à la gestion de la E-réputation des restaurants.

Avis Sur Restaurant : la base de votre E-réputation restaurant.

Quelques critiques positives peuvent conduire plus de clients vers votre restaurant. Mais, d’un autre côté, quelques avis négatifs peuvent créer des polémiques. Lisez attentivement pour comprendre comment gérer les avis des clients.

Les commentaires et la E-réputation restaurant

La façon dont vous répondez aux commentaires des clients, qu’ils soient bons ou mauvais, en dit long sur votre restaurant. 

Un bon avis doit être reconnu et le client doit être apprécié pour son temps et ses efforts. Mais des précautions supplémentaires doivent être prises lors de l’examen d’un avis négatif. 

Rappelez-vous que lorsque vous répondez à un mauvais avis, vous publiez un message que tout client peut voir.

Il est toujours préférable de s’excuser et d’admettre votre erreur et de promettre aux clients une meilleure expérience à l’avenir. Cependant, il peut y avoir des moments où un client publie un faux avis. 

Ils peuvent faire cela dans l’espoir d’obtenir un coupon de réduction ou tout simplement par méchanceté. 

Vous devez garder votre calme dans une telle situation. Vous devez aussi présenter votre version de l’histoire de manière professionnelle.

Encouragez Les Avis Positifs pour une bonne E-Réputation Restaurant

Les commentaires des clients agissent comme une preuve de l’acceptation sociale de ce restaurant. 

Cela contribue également à améliorer votre e-réputation. 

Alors, les clients satisfaits doivent être encouragés à laisser des commentaires favorables et appréciés pour leurs commentaires. 

L’engagement sur les pages en ligne de votre entreprise est essentiel.

Investissez dans votre E-Réputation Restaurant

Investir dans votre image peut vous aider beaucoup dans la gestion de votre E-réputation restaurant. 

La couverture médiatique dans un journal ou un magazine en ligne crédible peut avoir un impact significatif sur votre clientèle. 

Cependant, ces investissements peuvent être coûteux. Vous pouvez également vous engager avec des blogueurs culinaires avec un excellent lectorat en ligne. 

Vérifiez le classement Alexa de leurs blogs et le nombre de visites quotidiennes qu’ils obtiennent. 

Votre site Web contient toutes les informations requises. 

On parle de l’emplacement, les heures d’ouverture, le menu, la fourchette de prix, le Wi-Fi, le stationnement, etc.. 

Évidemment, il représente non seulement votre entreprise en ligne, mais contribue également à augmenter la clientèle.

Restez à jour

Gardez les yeux et les oreilles ouverts à toute nouvelle ou discussion concernant votre restaurant. 

Une façon de le faire est de s’abonner à Google Alerts. 

Dans le cas où il y a des discussions (positives ou négatives) concernant votre restaurant, vous recevrez une alerte automatique dans votre section des mises à jour Gmail.

C’est aussi une bonne idée de vérifier votre E-réputation restaurant à travers des recherches Google aléatoires. 

Tapez simplement le nom de votre restaurant et voyez ce qui se passe. Parcourez les liens et vérifiez s’il n’y a pas d’ avis sur restaurant négatifs. 

Assurez-vous également que les informations fournies sur votre fiche Google sont complètes, ainsi que l’adresse correcte, l’heure, etc.

Un avis sur le restaurant peut vous aider à dominer le marché. Mais quand il s’agit des avis négatifs, cela peut avoir l’effet inverse. 

Investissez dans la maintenance de votre e-réputation restaurant, et faites attention aux avis qu’ils soient positifs ou négatifs.

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